Укрaїнський Райффайзен Банк (Київ) має намір залишатися універсальним банком, зберігаючи лідируючі позиції на ринку в обслуговуванні сегмента юридичних осіб і збільшуючи свою частку на ринку обслуговування фізичних осіб, заявив голова правління українського Райффайзен Банку (Київ) Олександр Писарук.
"Наша мета – зберегти провідні позиції в сегменті корпоративних клієнтів, де конкуренція суттєво посилилася, і стати конкурентоспроможними в сегменті приватних осіб, де під час війни наше відставання від лідерів ринку об'єктивно збільшилося. Я впевнений, що нам це вдасться", – сказав він в інтерв'ю агентству "Інтерфакс-Україна".
На думку Писарука, Райффайзен є одним з найкращих банків в Україні за обслуговуванням сегмента великих українських і міжнародних компаній, а також малого і середнього бізнесу. Однак він ніколи не був лідером в обслуговуванні приватних осіб, констатував голова правління.
"Ми залишимося четвертим найбільшим банком у країні за загальними активами і коштами клієнтів, третім найбільшим кредитором українського бізнесу. Ми плануємо збільшити частку на ринку кредитування фізичних осіб, значно поліпшити цифрові сервіси та клієнтський досвід у роздрібному сегменті", – зазначив Писарук.
Він констатував, що трансформація традиційного універсального банку ніколи не буває дешевою, тому Райффайзен готовий і вже здійснює необхідні інвестиції в це.
"Ми інвестуємо в мобільний додаток MyRaif і повністю перебудовуємо процеси на бекенді для покращення клієнтського досвіду та підвищення операційної ефективності", – повідомив голова правління. Зокрема, уточнив банкір, окрім зручних переказів з карти на карту в MyRaif нещодавно запущена послуга платежу на IBAN.
За його словами, банк поки що зберігає два додатки для фізичних осіб - Raiffeisen Online і MyRaif, однак завдяки інвестиціям та доопрацюванню нового додатку планує відключити Raiffeisen Online в середині наступного року.
Ще одним великим проектом він назвав перехід із старої системи клієнт-банк БІФІТ для юридичних осіб в Raiffeisen Business Online.
"Крім того, є ще інвестиції в кібербезпеку та "хмару", в яких ми є лідерами банківського ринку. За останні чотири роки ми інвестували в сучасні банківські технології, нам потрібно перетворити ці інвестиції в клієнтський досвід", – підсумував Писарук.
За даними Нацбанку України, на 1 жовтня цього року за розміром загальних активів Райффайзен Банк займав 4-те місце (229,12 млрд грн) серед 62 діючих в країні банків. Фінансовий заклад увійшло до трійки лідерів за чистим прибутком за дев'ять місяців цього року, який склав 6 млрд 151 млн грн, тоді як за аналогічний період минулого року він становив 6 млрд 135 млн грн.